Tipo de trabajo: Remoto, Tiempo completo
Rango salarial: CAD$60,000-$70,000
Visión general
Como especialista en soporte técnico (TSS), asistirá a nuestros equipos de soporte al cliente e integraciones de proveedores brindando soporte técnico a los clientes. Los TSS ayudan a configurar los sistemas de flujo de datos y a supervisar el flujo de información diario, alertando al equipo de cualquier problema y trabajando para resolverlo. También identifican, comunican y resuelven problemas de integración de EDI (intercambio electrónico de datos) y API (interfaz de programación de aplicaciones). Y desempeñan un papel en la creación de documentación explicativa para los usuarios del cliente y ayudan a proponer soluciones informáticas basadas en las necesidades del cliente. Reportando directamente al Ingeniero Jefe, esta es una excelente oportunidad para unirse a una startup en crecimiento y tener un impacto significativo en el éxito de nuestra empresa.
Nota: este es un rol híbrido, probablemente remoto al principio, con la mayor parte de su tiempo en nuestra oficina de Vancouver / Lower Mainland una vez que se ha establecido. Por lo tanto, solo consideraremos a los candidatos que actualmente viven o están dispuestos a mudarse a la parte baja del continente de Columbia Británica.
Responsabilidades clave:
- Ayudar a los gerentes de éxito del cliente e integración de proveedores en la integración de Remarcable con varios contratistas y proveedores en la industria de la distribución para garantizar el flujo fluido de datos
- Configurar y solucionar problemas de integraciones EDI/API
- Interactúe y coordine con los clientes para solucionar y resolver problemas
- Obtenga una comprensión de los sistemas comunes de distribución, ERP y contabilidad para ayudar en las integraciones y el soporte de los clientes.
- Actualizar y mejorar las integraciones con los socios comerciales existentes
- Supervise el intercambio diario de información electrónica y alerte al equipo de problemas
- Crear/editar documentación técnica para el uso de los clientes
¿Quién eres?
- Experiencia con integraciones electrónicas entre diferentes sistemas de software y bases de datos: EDI, API, Punchout, etcétera
- Habilidades de comunicación verbal y escrita excelentes y demostradas
- Capacidad para aprender nuevos sistemas rápidamente: es "experto en tecnología"
- Buscando ampliar sus horizontes en la industria de la tecnología
- Excelentes habilidades de organización y multitarea
- Preferiblemente una licenciatura en Ciencias de la Computación o cualquier título relacionado con la informática
- Se valorará la experiencia en el sector de la construcción o la distribución
- Una curiosidad inherente con el deseo de profundizar para resolver problemas complejos
- Una mentalidad de servicio al cliente, con la adaptabilidad y disposición para colaborar abiertamente con otras personas
- Un sentido de propiedad en el trabajo que haces. Fuerte ética de trabajo y la capacidad de trabajar de forma remota con una supervisión mínima.
Quiénes somos
Remarcable es una plataforma basada en la nube que ayuda a los contratistas y distribuidores eléctricos a optimizar los procesos de compra para ahorrar tiempo y dinero.
Dedicado a la industria de contratistas eléctricos, Remarcable ofrece software de gestión de herramientas y adquisiciones basado en la nube en todo el país. Con múltiples flujos de trabajo, dos aplicaciones en un software e integraciones directas de contabilidad de contratistas, Remarcable aumenta de manera significativa y eficiente la comunicación, agiliza los flujos de trabajo y proporciona visibilidad para todos los usuarios.
Nuestro equipo está compuesto por contratistas y expertos en distribución ubicados de costa a costa. A través de colaboraciones con líderes de la industria, hemos obtenido información sobre las dificultades que enfrentan. Juntos, creemos en proporcionar una solución que aporte eficiencia, visibilidad y una mejor comunicación para agilizar la relación entre el contratista y los socios distribuidores.
NUESTRA MISIÓN
Avanzar en la adopción de tecnología en la industria de la construcción y brindar una mejor eficiencia, visibilidad y comunicación a nuestros clientes.
Descargo de responsabilidad sobre el rango salarial
El rango de salario base representa el extremo inferior y superior del rango de salario Remarkable para este puesto. Los salarios reales variarán en función de factores que incluyen, entre otros, la ubicación, la experiencia y el rendimiento. La gama enumerada es solo un componente del paquete de compensación total de Remarcable para los empleados. Otros componentes pueden incluir: PTO y un plan de bonificación.
Acerca de Remarcable
Remarcable es una plataforma basada en la nube que ayuda a los contratistas y distribuidores eléctricos a optimizar los procesos de compra para ahorrar tiempo y dinero.
Dedicada a la industria de contratistas eléctricos, Remarcable proporciona software de gestión de herramientas y adquisiciones basado en la nube en todo el país. Con múltiples flujos de trabajo, dos aplicaciones en un solo software e integraciones directas de contabilidad de contratistas, Remarcable aumenta de manera significativa y eficiente la comunicación, agiliza los flujos de trabajo y proporciona visibilidad para todos los usuarios.
Nuestro equipo de trabajo remoto está compuesto por contratistas y expertos en distribución ubicados de costa a costa. A través de colaboraciones con líderes de la industria, hemos obtenido información sobre las dificultades a las que se enfrentan. Juntos, creemos en proporcionar una solución que brinde eficiencia, visibilidad y una mejor comunicación para agilizar la relación entre el contratista y los socios distribuidores.
NUESTRA MISIÓN
Avanzar en la adopción de tecnología en la industria de la construcción y brindar una mejor eficiencia, visibilidad y comunicación a nuestros clientes.
