Visión general
El especialista en soporte técnico de Remarcable asiste y se comunica directamente con los usuarios internos y externos identificando, asesorando y resolviendo problemas relacionados con la plataforma Remarcable. Monitorear los tickets enviados con una respuesta oportuna, profesional y precisa. También ayudan a configurar los sistemas de flujo de datos y monitorean el flujo de información diario, alertando al equipo de cualquier problema y trabajando para resolverlo. También desempeñan un papel en la creación de documentación explicativa para los usuarios de los clientes y ayudan a proponer soluciones informáticas basadas en las necesidades del cliente.
Si usted es una persona motivada, entusiasta y confiable apasionada por los datos y por llegar a la raíz de problemas desconcertantes, Remarcable lo está buscando. Envíe un currículum y una carta de presentación.
Responsabilidades clave
• Proporcionar soporte de nivel I a los usuarios internos y externos
• Liderar/participar en proyectos especiales de toda la empresa
• Responsable de examinar y realizar cambios en la configuración de la empresa en Admin
• Interactuar y coordinar con el personal de TI de los clientes para solucionar problemas y resolverlos.
• Obtenga una comprensión de los procesos de Remarcable para ayudar a los clientes a realizar integraciones y soporte únicos
• Crear/editar documentación técnica para uso de los clientes
Quién eres
• Excelentes y demostradas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia en monitoreo y respuesta del sistema de tickets
• Capacidad para aprender nuevos sistemas rápidamente: es "experto en tecnología"
• Buscando ampliar sus horizontes en la industria de la tecnología
• Excelentes habilidades de organización y multitarea
• Se valorará la experiencia en las industrias de la construcción o la distribución.
• Una curiosidad inherente con el deseo de profundizar para resolver problemas complejos
• Una mentalidad de servicio al cliente, con la adaptabilidad y la voluntad de colaborar abiertamente con otras personas
• Un sentido de propiedad en el trabajo que realiza. Fuerte ética de trabajo y la capacidad de trabajar de forma remota con una supervisión mínima.
• Preferiblemente una licenciatura en Ciencias de la Computación o cualquier título relacionado con TI
Quiénes somos
Remarcable es una plataforma basada en la nube que ayuda a los contratistas y distribuidores eléctricos a optimizar los procesos de compra para ahorrar tiempo y dinero.
Dedicado a la industria de contratistas eléctricos, Remarcable proporciona software de gestión de herramientas y adquisiciones basado en la nube en todo el país. Con múltiples flujos de trabajo, dos aplicaciones en un software e integraciones de contabilidad directa de contratistas, Remarcable aumenta significativamente y de manera eficiente la comunicación, agiliza los flujos de trabajo y proporciona visibilidad para todos los usuarios.
Nuestro equipo de control remoto está compuesto por contratistas y expertos en distribución ubicados de costa a costa. A través de colaboraciones con líderes de la industria, hemos obtenido información sobre las luchas que enfrentan. Juntos, creemos en proporcionar una solución que brinde eficiencia, visibilidad y mejor comunicación para agilizar la relación entre el contratista y los socios distribuidores.
Nuestra misión
Avanzar en la adopción de tecnología en la industria de la construcción y brindar una mejor eficiencia, visibilidad y comunicación a nuestros clientes.
Descargo de responsabilidad del rango salarial
El rango salarial base representa el extremo inferior y superior del rango salarial Remarcable para este puesto. Los salarios reales variarán según factores que incluyen, entre otros, la ubicación, la experiencia y el desempeño. El rango enumerado es solo un componente del paquete de compensación total de Remarcable para los empleados. Otros componentes pueden incluir: PTO, médico y un plan de bonificación.
